Condizioni di Vendita
1. Validità
Il consumatore che per acquistare accede al Sito (di seguito indicato, “Cliente”) deve, prima dell’invio dell’ordine, leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita disponibili sul Sito. Nell’email di conferma dell’ordine verrà indicato un link per consentire la riproduzione e la memorizzazione delle Condizioni di Vendita.
2. Il contratto tra Voi e Le Terme
Attenzione: la procedura ordinaria non si conclude positivamente nel caso in cui risultino difficoltà di recapito all’indirizzo indicato per la consegna. In questo caso, il cliente verrà avvisato per prendere contatto diretto e trovare una modalità alternativa di procedere.
Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
Il cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate alle proprie esigenze.
Le eventuali offerte speciali promosse sono valide fino all’esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi prodotti. Le offerte speciali proposte non sono cumulabili.
3. Prezzi e disponibilità
3.1 Pagamenti
4. Consegna dei prodotti
Gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e feste nazionali. Le Terme non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Per gli utenti registrati al sito, una volta spediti i prodotti il Cliente riceverà un’email con un link per verificare il tracciamento della spedizione.
5. Garanzia e Recesso
Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Le Terme differisce a seconda che l’acquirente sia un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Le Terme un riferimento di Partita IVA) ovvero un professionista.
Se acquistate in qualità di consumatore, beneficiate della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto. La Garanzia Legale garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.
Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, avrete diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Le Terme rispondono dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrete comunque l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.
Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.
Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita.
Voi siete responsabili della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
5.1 Diritto di Recesso
Comunicazione per diritto di recesso
La comunicazione dovrà essere inviata via email all’indirizzoPEC protocollo@pec.termesantacesarea.ito a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: C.A. Ufficio Resi e Rimborsi Terme di Santa Cesarea S.p.A. Via Roma n. 40, cap73020, Santa Cesarea Terme (Le). I prodotti devono essere rispediti all’indirizzo specificato nel documento di trasporto unitamente al documento di trasporto stesso. È vivamente consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata o corriere. In ogni caso le spese di spedizione sono a Vostro carico, tranne nel caso in cui abbiate ricevuto prodotti difettosi, danneggiati o per errore imputabile a Le Terme. Il Servizio Clienti di Le Terme provvederàal ricevimento e comunicherà al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, attraverso un corriere indicato da Le Terme.
5.2 Condizioni per il diritto di recesso
– Interezza del prodotto A) Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
– Limiti di tempo per il rimborso (sospeso fino al rientro merce) B) Nel caso venga esercitato il diritto di recesso Le Terme rimborseranno al cliente l’intero importo della merce resa, fermo restando il diritto de LeTerme di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso sarà effettuato con le stesse modalità di pagamento usate dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità.
– Integrità del prodotto C) I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
– Limitazioni per non consumatori, prodotti personalizzati / prodotti sigillati, non integri D) Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi del D.L.vo 206/05:
- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte de Le Terme, se il Cliente ha espressamente consentito all’esecuzione del servizio da parte nostra accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto.
Con i casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrino tutti i Prodotti cosmetici, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Le Terme e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
– Esclusione del diritto di recesso Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Le Terme restituiranno al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.